Case
Supper Services
Voor Supper Services nam ik de doorontwikkeling van een bestaande meertalige webshop over. Sindsdien werk ik rechtstreeks met hen aan wensen die zowel de webshop als de dagelijkse operatie raken.
Aanleiding
Iedere vraag werd een ticket voor later.
Bij het vorige bureau werd voor iedere vraag een los ticket aangemaakt. Een aanpassing kwam vervolgens pas twee weken later in de planning. Voor een webshop die onderdeel is van het dagelijkse bestel- en productieproces was dat een probleem.
Bestellen, betalen, bezorgen en orderverwerking hangen met elkaar samen. Een wijziging aan de voorkant kan daardoor ook gevolgen hebben voor hoe Supper Services intern werkt.
Aanpak
Eerst overzicht, daarna bouwen
Ik zette alle openstaande wensen meteen in één overzicht. Samen bepaalden we de prioriteit; daarna bouwde ik de wensen uit. Sindsdien blijf ik betrokken bij beheer, foutopsporing en verdere uitbreiding.
- Aanpassingen aan bestelprocedure, betaalmethodes en ordermails.
- Prijs-, btw- en klantlogica voor verschillende soorten bestellingen.
- Technisch beheer en foutopsporing in een bestaande WordPress-omgeving.
- Leverdatum- en cutoff-logica die past bij de interne planning.
- Automatische orderexports en koppelingen met externe systemen.
- Ondersteuning voor meertaligheid, zakelijke klanten en abonnementen.
Herkenbaar?
Blijven wensen nu als losse tickets liggen?
Laat zien welke wensen er liggen. Dan bepalen we samen wat eerst moet.